در زمان انتخاب و اجرای ایزوگام، سؤالهای زیادی برای مشتریان ایجاد میشود. از قیمت و کیفیت گرفته تا ضمانت، نحوه اجرا و خدمات پس از نصب. تجربه ما در نوین پوشش نشان داده است که هرچه اطلاعات شفافتر و تصمیمگیری آگاهانهتر باشد، رضایت مشتری هم بالاتر خواهد بود. به همین دلیل، این بخش از «سؤالات متداول» را تهیه کردهایم تا پاسخ بسیاری از پرسشهایی که در تماسهای تلفنی مطرح میشود، بهصورت واضح، صادقانه و یکجا در اختیار شما قرار گیرد.
ما میخواهیم شما با دید باز، شناخت کافی و بدون ابهام، بهترین تصمیم را برای عایقکاری ساختمان خود بگیرید. ما به شفافیت، ارائه اطلاعات درست و حفظ منافع مشتری اعتقاد داریم و تلاش کردهایم با پاسخ به این سؤالات، مسیر انتخاب را برای شما سادهتر، مطمئنتر و حرفهایتر کنیم.
❓ آیا نوینپوشش فقط فروشنده است یا خودش اجرا هم انجام میدهد؟
ما در نوینپوشش، کار را از صفر تا صد به عهده میگیریم. خدمات فروش و اجرا مستقیم و بدون واسطه توسط تیم ثابت و متخصص خود مجموعه انجام میشود تا کیفیت از تأمین مصالح تا نصب نهایی، کاملاً زیر نظر ما باشد.
❓ قبل از عقد قرارداد، بازدید انجام میدهید؟
بله، این بازدید کاملا رایگان است. کارشناس ما به محل مراجعه کرده و وضعیت بستر (زیرکار)، شیببندی، نوع سازه و شرایط آبوهوایی را بررسی میکند تا بهترین روش اجرا را پیشنهاد دهد و از هرگونه دوبارهکاری یا هزینه اضافی جلوگیری شود.
❓ ضمانت ایزوگامهای شما چگونه است و چه چیزی را پوشش میدهد؟
خاطرتان جمع باشد. تمامی اجراهای ما دارای گواهینامه کتبی ۱۰ ساله هستند و علاوه بر آن، بیمهنامه معتبر ۵ ساله که قانونی و قابل استعلام است، برای شما صادر میشود. این ضمانت، نشتیهای ناشی از اجرا یا مصالح را پوشش میدهد و فقط یک برگه تشریفاتی نیست.
❓ آیا فاکتور رسمی و بارنامه دریافت میکنیم؟
بله. کلیه خدمات و محصولات نوینپوشش با فاکتور رسمی مالیاتی و بارنامه معتبر ارائه میشود تا برای اشخاص حقیقی، شرکتها و حتی پروژههای دولتی، شفاف و قانونی باشد.
❓ از کجا بفهمیم ایزوگام شما مرغوب و استاندارد است؟
تمام ایزوگامهای ما دارای نشان استاندارد ملی ایران و کد ۱۰ رقمی رهگیری هستند. شما به راحتی میتوانید این کد را به سامانه استاندارد پیامک کنید و از اصالت کالا مطمئن شوید. ما جنس تقلبی را حتی به قیمت کمتر هم جایگزین نمیکنیم.
❓ برای شهرهای گرم و سرد چه فرقی در ایزوگام دارید؟
ما با توجه به اقلیم منطقه، بهترین نوع را انتخاب میکنیم. برای مناطق سردسیر، از ایزوگام با انعطافپذیری بالا (مقاوم در برابر یخزدگی و ترک سرما) و برای مناطق گرمسیر، از ایزوگام با مقاومت حرارتی بالا (مقاوم در برابر ذوب شدن و تابش شدید آفتاب) استفاده میکنیم.
❓ وزن رول ایزوگام چقدر است و چرا اهمیت دارد؟
وزن استاندارد رولهای ما حداقل ۴۱ تا ۴۲ کیلوگرم است. هرچه وزن رول کمتر باشد، یعنی قیر و مواد مرغوب در آن کمتر به کار رفته و طبیعتاً عمر مفید آن به شدت کاهش مییابد. این عدد را حتماً هنگام خرید چک کنید.
❓ بهترین ایزوگام برای سرویسبهداشتی و حمام چیست؟
برای این مکانهای مرطوب، ما قاطعانه فقط ایزوگام دولایه پودری درجه یک را توصیه میکنیم. این نوع ایزوگام در برابر رطوبت شدید تغییر رنگ نمیدهد، پوسته نمیشود و دوام بسیار بالایی دارد.
❓ اگر ایزوگام کهنه دارم، آیا آن را ترمیم میکنید یا باید عوض شود؟
هر دو خدمات را داریم. ابتدا کارشناس ما وضعیت را بررسی میکند. اگر ترمیم موضعی (لکهگیری) اصولی و مقرونبهصرفه باشد، ما همین کار را انجام میدهیم تا از هزینههای سنگین تعویض کامل جلوگیری کنیم. اما اگر کارایی ندارد، صادقانه به شما میگوییم که باید عوض شود.
❓ همپوشانی رولها در اجرا چقدر باید باشد؟
در اجرای حرفهای ما، همپوشانی طولی حداقل ۱۰ سانتیمتر و همپوشانی عرضی حداقل ۱۵ سانتیمتر رعایت میشود. این عدد استاندارد، مهمترین راز جلوگیری از نفوذ آب و نشتی در آینده است.
❓ اجرای هر پروژه چقدر زمان میبرد؟
زمان اجرا به متراژ و شرایط بستر بستگی دارد، اما تیم ما با سرعت و دقت بالا کار میکند. برای یک واحد مسکونی معمولی، عملیات اجرایی معمولاً ظرف یک تا دو روز کاری به پایان میرسد تا مزاحمت برای ساکنین به حداقل برسد.
❓ شرایط پرداخت هزینه چگونه است؟
برای هماهنگی و اطمینان شما، ابتدا مبلغی به عنوان بیعانه دریافت میشود و مابقی هزینه، پس از اتمام کامل کار و تأیید نهایی شما از کیفیت اجرا، تسویه خواهد شد.
❓ آیا با سازمانها و پروژههای دولتی هم همکاری دارید؟
بله، نوینپوشش آماده عقد قرارداد با ادارات، سازمانها و ارگانهای دولتی است. برای این پروژهها، علاوه بر ارائه تخفیف ویژه، امکان پرداخت اقساطی نیز مطابق با قوانین وجود دارد.
❓ خدمات آسفالتکاری شما به چه صورت است؟
ما اجرای آسفالت در معابر، خیابانها، حیاط و نوارهای حفاری را انجام میدهیم. شما میتوانید فقط اجرت پخش و کوبیدن را به ما بسپارید یا همراه با تأمین مصالح (قیر و شن)، که در هر دو حالت، زیرسازی طبق اصول فنی و با دستگاههای مکانیزه یا دستی انجام میشود.
❓ امکان صادرات قیر و ایزوگام هم دارید؟
بله، نوینپوشش دارای مجوز رسمی صادرات است و توانایی تأمین و ارسال انواع قیر و ایزوگام صادراتی با کیفیت عالی را به کشورهای همسایه نظیر عراق، افغانستان و سایر مقاصد دارد.
❓ محدوده خدماترسانی شما تا کجاست؟
خدمات نصب و اجرای ما در تمام نقاط تهران، کرج و حومه انجام میشود. اما برای ارسال محصولات (ایزوگام و قیر)، امکان ارسال به سراسر ایران از طریق باربری معتبر برای شما فراهم است.